سياسة الاستبدال والاسترجاع
* مدة تنفيذ الطلب
يتم تجهيز وتفصيل العباية خلال مدة تتراوح من 5 إلى 14 يوم عمل وقد يختلف وقت التجهيز حسب ضغط الطلبات
* التأكد من تفاصيل الطلب
نرجو التأكد من جميع بيانات الطلب قبل إتمامه حيث يبدأ تجهيز الطلب بعد اعتماده
* التعديل على الطلب
يمكن طلب تعديل على الطلب خلال 24 ساعة فقط من إتمامه وبعد ذلك لا يمكن إجراء أي تعديل لبدء عملية التجهيز
* إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب خلال الفترة المسموح بها قبل بدء التجهيز وفي حال بدء تنفيذ الطلب لا يمكن إلغاؤه
* الخيوط
قد تظهر بعض الخيوط البسيطة الناتجة عن عملية الخياطة ولا تعتبر عيبًا في التصنيع ونرجو قصها بعناية وعدم سحبها
* الشحن خارج المملكة
يتم احتساب تكلفة الشحن حسب شركة الشحن والوزن والدولة وقد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية يتحملها العميل حسب أنظمة دولته
* عدم استلام الطلب
في حال عدم استلام الطلب وعودته إلينا يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن وفي حال طلب شحنه مرة أخرى يتم احتساب رسوم شحن جديدة
بإتمام الطلب يكون العميل قد اطلع على سياسة الطلب ووافق على جميع البنود الموضحة أعلاه
سياسة إلغاء الطلب أو استرجاعه عبر تمارا
في حال إلغاء الطلب باستخدام خدمة التقسيط تمارا يتحمل العميل رسوم الإلغاء والتي تختلف قيمتها حسب قيمة الطلب
قد تصل رسوم الإلغاء المفروضة من تمارا من ٢٥ الى ٣٥﷼ تقريبًا وهذه الرسوم لا يتم استردادها للعميل في حال إلغاء الطلب
لذلك نحيطكم علمًا بأن إلغاء الطلب قد يترتب عليه خسارة مالية للعميل ونرجو التأكد جيدًا من تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الدفع عبر تمارا